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IMPACT[롯데쇼핑의 ESG 경영] 환경, 할인, 건강 세 마리 토끼 잡는 모바일 영수증

2024-07-20


정부의 모바일 영수증 독려 정책을 시작으로 

전국적으로 모바일 영수증 전환의 움직임이

 나타나고 있습니다.

 현재 정부는 종이 영수증 발행량 감소를 위해 

‘탄소중립 실천 포인트제’를 운영하고 있는데요. 

종이 영수증 대신 모바일 영수증을 발행하면 

100원을 적립해주는 제도입니다.


종이 영수증 대신 모바일 영수증을 발행하면 

여러 이점이 있습니다. 

환경 측면에서 모바일 영수증 한 건 당 

약 3g의 탄소를 감축할 수 있고, 

건강 측면에서 종이 영수증 표면에 코팅된 

환경 호르몬에 노출되지 않을 수 있습니다.


이에 롯데쇼핑은 고객들이 

모바일 영수증을 적극적으로 발행하도록 

‘탄소중립 실천 포인트’ 제도

 ‘롯백리뷰’ 제도를 마련했습니다. 

지류 폐기물 감축을 위해 노력하는 롯데쇼핑에

 더욱 집중할 필요가 있어 보입니다. 

롯데쇼핑의 ESG 경영, 함께 알아볼까요?



📌 롯데쇼핑의 ESG 경영


(사진 출처: 픽사베이)


1. 모바일 영수증 발행으로 탄소 3g 줄이기

환경부에 따르면 국내에서 한 해 동안 발급되는 

종이 영수증은 약 128억 건입니다. 

이는 12만 그루의 나무를 베어내야 

생산할 수 있는 종이의 양입니다. 

종이 영수증으로 발생되는 이산화탄소량은 

2만 2천톤에 달하는데요. 

이를 모바일 영수증으로 교체 시 

한 건 당 약 3g의 탄소를 감축하는

 효과를 얻을 수 있습니다.


모바일 영수증은 환경보호 뿐만 아니라

 건강에도 이점이 있습니다. 

종이 영수증은 인쇄 목적으로 

코팅되어 있는 종이를 사용하는데요. 

이에 종이영수증은 비스페놀A라는 

환경호르몬 물질을 포함합니다. 

이 물질은 내분비 교란물질로, 

종이 영수증 표면에 포함된 환경 호르몬은 

신체에 그대로 흡수되어 

암, 당뇨병, 비만, 신경학적 문제의 정도를 심화시킵니다


종이 영수증과 내용은 같지만

 이렇게 많은 이점을 갖고 있는 모바일 영수증! 

환경과 건강을 생각한다면

 종이 영수증에서 모바일 영수증으로의 변화가 필요합니다.  

오늘은 모바일 영수증 발급 활성화를 위해 

소비자를 위한 제도 마련에 나선

 롯데쇼핑의 사례를 들고 왔습니다.

 롯데쇼핑이 어떠한 방법으로

 사업을 전개하고 있는지 자세히 알아볼까요?


(사진 출처: 롯데쇼핑)


2. 롯데쇼핑의 모바일 영수증 활성화

롯데백화점은 업계에서 처음으로 

모바일 영수증 시스템을 도입한 바 있는데요. 

롯데백화점과 롯데마트는 지류 폐기물 감축을 위한

 모바일 영수증 도입에 이어 

모바일 영수증 활성화를 위한 활동에 나섰습니다. 

롯데백화점은 ‘탄소중립 실천 포인트’ 제도와

 ‘롯백리뷰’ 제도 운영을 시작했습니다.


탄소중립 실천 포인트 제도는 

종이 영수증 대신

 모바일 영수증을 발급한 고객에게 

건당 100원의 탄소중립 실천 포인트를 

적립해 주는 제도입니다.


이와 더불어 롯데백화점은

 ‘롯백리뷰’ 제도를 운영하고 있습니다.

 ‘롯백리뷰’는 모바일 영수증 발급 고객이 

구매 리뷰를 작성할 경우

 추가로 포인트를 지급합니다. 

전국 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰에서 구매 후 

모바일 영수증을 발급받은 소비자는

 누구나 롯백리뷰에 구매 후기를 작성하고 

리워드 혜택을 받을 수 있습니다.


특정 상품군 또는 브랜드와 상관없이

 오프라인 매장에서 단일 영수증 기준 

5000원 이상 구매 후 L.POINT 적립 시 

롯데백화점 앱의 모바일 영수증 메뉴에서 

리뷰를 작성할 수 있습니다. 

리뷰를 작성하면 롯데백화점 등에서

 현금처럼 사용할 수 있는 엘포인트를 

1건당 최대 300점까지 적립받을 수 있습니다.


롯데쇼핑은 모바일 영수증 발급 장려를 통해 

2023년 롯데백화점에서

 약 1억 1300만 건의 모바일 영수증을, 

롯데마트에서 약 349만 건의 모바일 영수증을

 발행한 것으로 나타났습니다.


롯데백화점 마케팅&커뮤니케이션부문장은

 “지난 4월부터 시범 운영한 결과 

고객, 파트너사의 만족도가 기대보다 높았다”며 

“‘롯백리뷰’를 통해 고객들의 모바일 영수증 사용을 늘리고 

더 나아가 건전한 리뷰 문화를 형성해 

더욱 좋은 상품과 서비스를 제공할 수 있는 계기가 

될 수 있도록 노력하겠다”고 말했습니다. 


(사진 출처: 롯데쇼핑)


3. 롯데쇼핑이 만든 사회적 가치

리더뉴와 임팩트콘 연구소는

 롯데쇼핑이 모바일 영수증 발급을 통해 만든 가치를 

더욱 자세히 도출해 보았습니다.


롯데쇼핑은 폐기물 감축의 일환으로

 종이 영수증을 대신 모바일 영수증 발급을 

장려하고 있습니다.

 2023년 한 해 동안 

총 1억 1,600만 건의 영수증이 

모바일로 발급되었으며, 

이는 종이로 발급 시 

1,000 그루 이상의 나무가 필요한 양입니다.

 이 과정에서 감축한 약 35만 kg의 탄소는

 1년간 소나무 약 25만 그루가

 흡수하는 양과 동일합니다.


정부의 ‘탄소중립 실천 포인트 제도’와 

롯데쇼핑의 ‘롯백리뷰’ 제도는 

고객들에게 리워드를 제공하여 

모바일 영수증을 활성화시키는 데

 큰 동기부여가 될 것입니다. 

특히 ‘롯백리뷰’는 단순한 후기 기능을 넘어 

댓글, 질의응답 기능 등을 통해 

신뢰도 높고 섬세한 정보 교류가 가능합니다.

 롯데쇼핑 고객들끼리의 커뮤니티 환경을 조성하고 

환경까지 고려한 롯데쇼핑의 활동이 인상깊습니다.


롯데쇼핑은 이 외에도 폐기물 저감을 위해 

지류 전단지를 중단하고 

모두 모바일 전단으로 대체하여

 연평균 130톤의 종이 사용 감축을 기대하고 있습니다.


임팩트 가치 창출 의뢰하기


리더뉴와 임팩트콘 연구소는 

기업 및 기관이 자원을 아끼고

 폐기물을 감축한 성과를 파악하기 위해서 

컨설팅을 지원하고 있습니다.


이번 뉴스레터에서는 

롯데쇼핑의 모바일 영수증 발급 활성화를 통한

 폐기물 저감 활동을 알아보았습니다. 

‘함께 더 나은 지구를 위해’라는 뜻을 가진

 롯데쇼핑의 ESG 슬로건에 걸맞은 활동입니다.


지구를 위한 RE:EARTH, 재사용의 뜻을 가진 RE:USE,

 녹색에너지의 뜻을 가진 RE:NERGY 등 

ESG 경영의 5대 과제를 내세워 리스크를 관리하는

 롯데쇼핑의 ESG 경영 임팩트가 잘 전달되었길 바라며, 

리더뉴는 더 좋은 사례로 찾아오겠습니다!


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Editor. neul

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